Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o utilizar los servicios de Arkos (en adelante “la Plataforma”), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás utilizar el servicio. Estos términos aplican a todos los usuarios, incluyendo visitantes, usuarios registrados y suscriptores de planes pagos.

2. Descripción del servicio

Arkos es una plataforma de generación de renders arquitectónicos mediante inteligencia artificial. El servicio permite a los usuarios subir imágenes de bocetos o referencias arquitectónicas y transformarlas en visualizaciones mediante modelos de IA de terceros (fal.ai). Los resultados son generados automáticamente y pueden variar según el modelo, la resolución y los parámetros seleccionados.

3. Créditos y planes de suscripción

El uso de la Plataforma está sujeto a un sistema de créditos. Cada generación de imagen consume uno o más créditos según el modelo y la resolución elegidos. Los créditos no utilizados en un período mensual no se acumulan para el siguiente período.

Los planes pagos (Starter, Pro, Estudio) se facturan de forma mensual o anual según la opción seleccionada. Los precios pueden cambiar con previo aviso de al menos 30 días. Al contratar un plan, autorizas el cobro recurrente hasta que canceles la suscripción.

4. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de tu cuenta en la sección “Gestionar plan”. Al cancelar, el acceso se mantiene activo hasta el final del período ya abonado. No se emiten reembolsos parciales por períodos no utilizados.

Los créditos consumidos no son reembolsables. En caso de problemas técnicos imputables a Arkos que impidan la generación de una imagen, se restituirán los créditos correspondientes dentro de los 5 días hábiles siguientes al reporte.

5. Propiedad intelectual y licencia de uso

Las imágenes generadas mediante la Plataforma son de uso exclusivo del usuario que las generó, sujeto al plan contratado. El usuario es responsable de contar con los derechos necesarios sobre las imágenes que sube como entrada (bocetos, referencias, fotografías).

Arkos se reserva el derecho de utilizar renders generados (sin información personal) con fines de mejora del servicio y materiales de muestra, salvo que el usuario lo solicite expresamente por escrito.

6. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y relacionados con la visualización arquitectónica. Queda prohibido:

• Subir imágenes con contenido ilegal, violento, sexualmente explícito o que viole derechos de terceros.
• Intentar eludir las limitaciones técnicas de la Plataforma, incluyendo el sistema de créditos.
• Revender o redistribuir el acceso a la Plataforma sin autorización expresa.
• Usar la Plataforma para entrenar modelos de inteligencia artificial sin consentimiento previo.
• Realizar uso masivo automatizado (scraping) que sobrecargue la infraestructura.

7. Limitación de responsabilidad

Arkos proporciona el servicio “tal como está”. No garantizamos que los resultados generados por IA sean precisos, completos o adecuados para ningún propósito específico. Los renders son sugerencias visuales generadas automáticamente y no reemplazan el criterio profesional de un arquitecto o diseñador. Arkos no será responsable por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

8. Política de Privacidad

Recopilamos la información necesaria para operar el servicio: dirección de correo electrónico, datos de pago (procesados por Lemon Squeezy; nunca almacenamos datos de tarjeta directamente), imágenes subidas para generación y registros de uso.

Las imágenes subidas son procesadas por fal.ai para la generación de renders. No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Los datos de cuenta se almacenan en Supabase con encriptación en tránsito y en reposo.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento enviando un correo a arkoai.studio@gmail.com. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Modificaciones

Arkos se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados por correo electrónico con al menos 14 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigencia de los nuevos términos implica su aceptación.

10. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Lima, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos o tu privacidad, puedes contactarnos en arkoai.studio@gmail.com.